Возврат

  • Покупатель может вернуть товар Продавцу по основаниям, изложенным в Законе о защите прав потребителей (от 09.012002 №90-3 в редакции от 13.06.2018 №111-3).
  • Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен не позднее 14 дней с момента передачи товара Покупателю. Требование об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, обеспечена сохранность потребительской упаковки и фабричных ярлыков.
  1. Убедитесь, что товар подлежит обмену и возврату (ниже смотрите пункт «Причины отказа в возврате»).
  2. Найдите в посылке бланк заявления и заполните его согласно инструкции.
  3. Отправьте возврат Почтой России, обычной посылкой (без наложенного платежа) на адрес:

Получатель: ОДО "Таир-Гранд" (для Tair-Grand)
Адрес: 224023 Беларусь, г.Брест, ул.Советской Конституции 1.

  1. Отправьте трек-номер отправления на E-mail: tair.brest@mail.ru
  2. Посылки с возвратом принимаются строго по присланным трек-номерам.
    Возврат без трек номера не будет принят!

Также, пожалуйста, сохраняйте чек.

Отправление возврата следует оформлять только как обычную посылку без объявленной ценности и без наложенного платежа. Посылки, высланные наложенным платежом, не будут востребованы.

Внимание: Возвраты, отправленные Почтой России на Московский АСЦ, мы получаем в Бресте в течение 7 дней после их прибытия в Московский АСЦ. Возврат денежных средств осуществляется только после поступления возврата в г.Брест, Беларусь.

Требуется 3 - 5 рабочих дней для получения и проверки посылки.

ПРИЧИНЫ ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ

  • Оптовые заказы обмену и возврату не подлежат (возврат возможен только в случае производственного брака)
  • Модель относится к перечню товаров не подлежащих обмену и возврату:

- Нижнее белье
- Купальники
- Чулочно-носочные изделия
- Бельевой трикотаж (пижамы, халаты, сорочки)
- др. товары, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Утверждено постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002г. № 778, в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018г. № 935).

  • Нарушен срок возврата товара
  • Товар больше не является новым, видны следы его использования (ношения), удалены фабричные этикетки, ярлыки, вешалки, упаковочные пакеты и другие свидетельства потери товарного вида
  • Модель, которая была реализована в комплекте, подлежит возврату или обмену также только в комплекте. Отдельные части комплекта обмену или возврату не подлежат
  • Мы не принимаем товары, подлежащие возврату, если они отправлены в наш адрес наложенным платежом. Пожалуйста, обратите внимание! Отправленная наложенным платежом посылка с возвратом по истечении срока хранения – 30 дней – будет отослана обратно по адресу отправителя

ОПЛАТА ДОСТАВКИ

Доставка за счёт интернет-магазина tairgrand.by
Если возврат товара происходит в связи с производственным браком модели или ошибкой менеджера (выслан не тот артикул, цвет, размер и т.п.)

Доставка за счёт покупателя
Если возврат товара происходит по причине того, что покупателю не подошел заказанный им размер, цвет или модель товара, интернет-магазин не возмещает стоимость доставки и пересылки возвращаемого товара.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

По получении  возврата наши специалисты  проверяют  его комплектность и товарные  характеристики: наличие фабричных  этикеток, бирок, ярлыков, вешалки и упаковки, отсутствие каких-либо следов носки, а также повреждений и загрязнений. В случае  отсутствия  претензий к качеству возвращенного  товара с нашей стороны  будет  произведен  согласованный заранее, подходящий  Вам вариант возврата: обмен не подошедшего изделия на другое либо возвращение в Ваш адрес денежных средств.